Confier vos DNS a des professionnels

Quoi de pire que des amateurs sur la gestion des DNS

La société a fait refaire son site web. Un très joli site web, réaliser par une agence de la région. Ayant pu voir l’ancien site web, la modernisation du site web de l’entreprise était vraiment nécessaire.

La maquette était parfaite pour le client, quoique personnellement, je trouve qu’il s’agit encore d’un site à la mode des années 2000 sur la partie acquisition de trafic. Ce n’est pas grave cette partie pourra être ajouté plus tard.

Puis vient le jour du lancement officiel. Et comme c’est la « mauvaise » coutume, le client accepte le transfert de la gestion de son domaine vers le nouveau prestataire. Pendant les 4 premières heures du lancement, ce fut pour le client, sa nouvelle fierté.

Mais au bout de 4 heures, plus de mail. Comme il c’est un client Google Apps chez T2i conseil, il me contacte :

Y a un problème, on n'a plus de mail, c'est pas normal !!

Agence web pas technicien du web

Bien sûr que ce n’est pas normal, surtout avec Google Apps. Ma première idée a été de vérifier sur le Dashboard de Google s’il n’existait pas un problème connu.

Mais comme souvent, pas d’erreur. C’est alors que je me suis rappelé le changement de site web.

Après vérification, je me suis rendu compte, très rapidement, que l’agence web n’avait pas récupéré les paramétrages DNS existants du client. Donc les mails étaient stockés dans un système POP3 classique et sans secours (solution de l’agence web). J’ai donc contacté l’agence web pour qu’il modifie les enregistrements pour la délivrance des mails.

Quand j’ai commencé a discuter avec l’agence web, professionnel d’internet, qu’il n’avait pas vérifier les MX avant le déménagement, j’ai rapidement compris que ce n’était pas leur langage ni de leur compétence. J’ai donc du faire le support de l’agence web pour quelle crée les bons enregistrements dans l’interface de gestion du domaine.

Au final, il fallut après récupérer les mails qui sont tombés dans les boites mails de l’agence web et les rapatrier sur Google Apps Gmail.

Pourquoi confier vos DNS a des professionnels

Cette petite expérience n’est malheureusement pas la première ni la dernière. A chacun son métier, l’agence web c’est la création et la mise à jour de votre site web. Certaines sont même spécialisées dans le référencement.

Les DNS c’est l’identité numérique de votre entreprise, prenez en soin

ce que vous devez faire

Quand vous déménager votre entreprise, vous confier à un imprimeur de refaire votre papier à entête, vos cartes de visite, etc. Vous ne lui donnez pas les clés de l’entreprise, mais simplement la charge d’imprimer les nouveaux documents de l’entreprise.

Dans un nom de domaine (.com, .net, etc.), il existe 3 contacts (4 pour les .fr) a chacun son rôle :

• Administrateur : c’est vous et uniquement vous 
• Technicien : c’est un professionnel indépendant de l’agence web
• Facturation : vous ou l’agence web

C’est quoi un nom de domaine

Un nom de domaine est composé d’enregistrement, ou de panneaux de direction. Chaque enregistrement (ou panneau) a une fonction :

• A : où est votre site web
• NS : qui gère votre domaine (registre)
• Mx : où doit-on déposer vos mails
• CNAME : le site FTP associé a votre site web
• Etc. : ce ne sont que quelques exemples

Vous déménagez votre site web, le technicien va modifier votre nom de domaine pour qu’il pointe vers le nouvel emplacement. Ainsi vos clients passeront de l’ancien au nouveau sans rupture.

Vous souhaitez sécuriser vos emails avec Google Apps Gmail, le technicien va modifier vos Mx pour qu’ils pointent vers les serveurs de Google Apps. Vous changez d’avis, le technicien va simplement changer les Mx.

Vous l’avez compris, plus besoin de déménager votre domaine de registre (exemple Gandi.net, OVH.com, etc.) et de payer les frais de déménagement, il suffit simplement de modifier les enregistrements.

Attention à la sécurité

Depuis plusieurs années de mécanisme d’authentification de l’émetteur d’un mail, existe. Ces mécanismes permettent d’éviter l’usurpation de votre identité lors de l’envoi de mail.

Sachez que sans ses mécanismes, il est parfaitement possible d’envoyer un mail de votre part, sans avoir besoin de votre mot de passe.

Votre professionnel de DNS

Découvrez comment

• éviter les déménagements de domaine,
• sécuriser l’envoi de vos mails,
• intégrer de nouveau service internet
• Garantir la délivrance et la réception de vos mails

Dans le cadre de nos contrats Virtuel DSI, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur nom de domaine, qui est partie intégrante de l’identité numérique de l’entreprise.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de gestion de votre domaine internet, car finalement être indépendant pour l’avenir numérique de votre entreprise vous intéresse, laissez-nous vos coordonnées ci-dessous, nous vous ferrons parvenir notre offre de service.